拼多多商家发错货物且拒绝补发如何处理?

海宁市律师网 2025-05-09
拼多多商家发错货且拒补发,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品正确,发错货需承担相应责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家发错货拒补发,应这样处理:1.保留证据,如订单、收货照片等;2.联系商家客服,说明情况,要求补发或退货退款;3.若商家拒绝,可向平台投诉,并提供证据;4.平台介入后,等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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处理发错货且拒补发,常见方式有退货、换货、协商补偿或投诉。选择时,应考虑商品状况、个人需求及商家态度。若商品完好,可优先协商换货或补偿;若商家态度恶劣,可选择投诉维护权益。
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